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接到火警后，消防官兵在3分钟内赶到现场，但发现小区消防通道大门紧锁，还停着一辆私家车。7分钟后，小区物业才将门锁撬开。再过3分钟，轿车司机将车开走。消防车这才开进小区。
晨报讯:“荣昌广场C栋18楼着火了！浓烟非常大！”6月17日下午2：39，漳州市消防支队接到这起火灾报警后，立即出动大批消防官兵赶去扑救。消防车3分钟内就到，但在10分钟后才开入小区消防通道铁将军把门，延误了救火时间。
所幸起火住宅内并无人员被困，没有造成人员伤亡。消防官兵奋战近1个小时将大火扑灭。
下午2:43，记者在荣昌花园小区西南侧看到，一处消防通道大门紧锁，无法打开，仅有侧门可通行。大门上悬挂着一块“消防通道，请勿停车”的警示牌，但在门内仍然停着一辆红色丰田轿车。约7分钟后，小区物业才将门锁撬开。再过3分钟，轿车司机将车开走。消防车这才开进小区。
起火点在荣昌广场C栋18楼一住宅内，大量浓烟正从阳台防盗网内冒出。救援人员一时无法联系上屋主，根本无法确认有无人员被困。小区物业、保安逐一排查，很快将住在起火楼层上下的10多名市民疏散出来。“浓烟很大，从楼梯下来都睁不开眼”住在20层的陈先生说，事发时他正在睡觉，听到敲门声才醒来。
消防车无法进入小区，28名消防官兵只好带着水枪、水带和排烟装备进入火场。一组消防官兵爬上19楼，利用室内消防栓出水，居高打压火势和浓烟。在18楼起火住宅外，消防官兵和开锁工人轮番作业，15分钟后将双层大门打开。
“一开门，黑烟和热气就冲出来，差点把人冲倒！”消防官兵说，刚进入火场内时，能见度很低，伸手不见五指。他们摸黑展开了搜救、排烟和灭火。大约5分钟后，确认现场无人员被困。
下午3：35左右，大火被彻底扑灭。此时，这套三室两厅的住宅，墙面均被浓烟熏黑，一片狼藉。客厅内一部台式电脑及电脑桌椅、一台立式空调被烧毁。
消防官兵表示，初步判断，火灾是因电线短路引起，但具体原因还有待进一步调查核实。
